“蒙速办”又添新功能
发布时间 :2022/08/15

  内蒙古电力公司把学习党史同解决实际问题结合起来,积极开展“我为群众办实事”活动,将电力客户最关心的办电、用电需要多次往返营业厅的问题作为工作重点,让广大群众和企业享受更多的便民事项。近期,内蒙古电力公司继6月份完成“我要缴费”“我要办电”等5项常用办电业务与“蒙速办”政务服务平台线上贯通后,又实现了“我要查询”“我要变更”“我要咨询”等用电业务“马上办、网上办”。 进一步丰富了“蒙速办APP”线上服务功能,扎扎实实优化用电营商环境,让电力客户感受到“一次都不跑”的办电便利度。

  “我要查询”功能帮助客户实现了线上自助查询用电信息,电量电费和有关政策文件的需求。“我要咨询”功能模块主要方便客户在线客服人员会根据诉求内容详细查询客户所需要的信息,主动服务客户,答疑解惑,减少客户等待时间,避免客户上门咨询,提升服务效率。“我要变更”主要针对减容、暂停、更名、销户四项业务开放线上办理渠道,避免客户往返营业厅,同时还可以通过平台随时查询业务办理进度,让服务更加公开透明,使客户真正享受数字化转型带来的便捷服务。

  线上业务办理功能不断丰富,充分体现了内蒙古电力公司把“好事办实,把实事办好”的决心和力度,让各族人民群众切实感受到现代化供电服务带来的电力获得感。下一步,公司将继续推进“我要报修”功能上线运行,全面提升停送电信息推送及时性,使报修可视化成为现实,进一步助力优化用电营商环境水平提升。( 王晓军 袁慧)

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