驾培服务的“木仓科技”实践
发布时间 :2022/08/12

  【调研背景】驾培行业直面人民群众的实际需求,是提高公民交通安全素养的重要渠道,也是道路交通安全的第一道防线。近年来,驾培行业快速发展,市场竞争激烈程度加剧,为深入了解科技创新推动驾考行业高质量发展情况,2021年12月7日至8日,人民论坛专题调研组邀请北京交通大学、中国交通教育研究会、中科院计算所、中国法学会消费者权益保护法研究会的相关专家学者,到武汉木仓科技股份有限公司调研驾培服务中的创新实践。

  近年来,驾培行业市场化、社会化程度加深,市场竞争激烈程度加剧。在人口结构调整、经济社会发展以及疫情等因素的叠加影响下,驾培机构转型升级正在加速。面对这种状况,武汉木仓科技股份有限公司(以下简称“木仓科技”)通过技术创新,为驾培学员打造“互联网+学车”服务体系,全面突破传统驾培服务模式,提升学员学习效率。为了解木仓科技在驾培行业中的作用,人民论坛专题调研组对其驾培服务创新实践进行了深入调研。

  据了解,木仓科技成立于2011年7月,其旗下龙头产品“驾考宝典”是目前国内用户数量较多的互联网学车平台之一。自成立以来,木仓科技相继推出了车友头条、买车宝典等多款App以及驾考模拟器、路考仪、AI机器人教练三款辅助驾培智能硬件产品,服务于传统驾校转型升级,促进驾培行业高质量发展。

  调研组认为,作为“互联网+创新”型企业,利用先进技术推出“驾考宝典”App等服务产品,既创新了培训模式和教学方法,又推动了传统驾培行业向智慧化、数字化转型,为用户提供了全新的驾培服务体验。

  据调查,我国传统驾培行业存在机构多而不精、从业人员素质参差不齐、信息不透明等问题,给驾培学员带来了择校难、报名难、学车难等问题。木仓科技瞄准驾培学员需求,研发了“驾考宝典”App,为其提供更加便捷、专业、系统的驾培服务。

  “驾考宝典”是一款机动车驾驶员考试服务软件,覆盖轿车、摩托车、客货车等各类驾驶资格证的多种服务类型,为学员提供从驾校报名选择,到科目一、科目四理论学习,科目二、科目三实操模拟练车,再到成绩查询等一站式的驾驶员考试服务,帮助用户系统性、高效率地完成学车流程。“驾考宝典”App以《中华人民共和国道路交通安全法》 《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》《机动车驾驶证申领和使用规定》《机动车登记规定》《道路交通安全违法行为记分管理办法》等为依据,结合《机动车驾驶培训教学大纲》《机动车驾驶人考试内容和方法》,编撰了科目一至科目四驾驶证考试练习题库,并通过图片展示、文字解析、视频讲解、直播课程等方式,帮助用户掌握道路交通安全法律法规、安全文明驾驶及相关知识。据木仓科技有关负责人介绍,十年来,“驾考宝典”已累计服务用户过亿人次,帮助驾培学员理解考试要求、掌握驾驶技能。

  为加深用户学车印象,木仓科技依托“驾考宝典”App的数据支撑能力,有针对性地加强用户对薄弱、易错、未掌握知识点的学习。为了增加用户对于科目二及科目三真实考场的地形、线路的了解,木仓科技对各地驾驶考场的360度实景,以及各类型的训练车型进行3D建模,使其有身临其境的驾驶体验,消除了学车初期的陌生感和不安全感。调研组专家、中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为,与传统驾驶培训模式相比,“驾考宝典”App提供的驾培服务更便捷、更专业。

  培养用户的安全驾驶技术,提高用户交通安全驾驶意识及能力,始终是驾培行业面对的最主要课题。为此,木仓科技融入大数据、AI以及5G技术,开发出了驾考模拟器、路考仪、AI机器人教练三大智能硬件驾培辅助教学工具,为驾培行业提供了新的驾驶教学模式和教学方法。

  首先,用户通过驾考模拟器练习基础驾驶操作,夯实其驾驶基础技能,培养安全文明驾驶习惯;其次,在实车练车阶段,为用户提供系统性、标准化无人AI教学,并通过练车数据平台记录复盘、提示学车错误点,减少传统人工教学参差不齐的教学体验;最后,路考仪为用户提供模拟考试服务,监测用户驾驶能力,提高应试者驾驶技能。驾考模拟器、路考仪、AI机器人教练等三大智能硬件工具,形成“一人一策”的教学模式。调研组专家、首都师范大学教授刘金刚认为,智能设备使枯燥的驾驶学习成为一种乐趣,对用户具有积极的作用。

  据了解,过去10年,我国驾培机构总数从10000家左右上升到20000家以上,驾培机构数量猛增的同时,驾驶培训需求总量却有所收窄,驾培行业的市场压力逐步增大。一方面,驾驶培训市场培训能力迅速提高,供给过剩;另一方面,随着人口红利的消失,驾培市场需求逐步萎缩。这就要求整个驾培行业要进一步转型升级、提质增效。此外,互联网的高速发展也催生了新生代驾培学员对于驾培的高质量需求。对此,木仓科技根据自身技术能力,和合作驾校一起构建服务用户的智慧驾培服务体系,将行业转型升级引向智慧化方向。

  针对目前驾驶培训的各个环节,木仓科技以“驾考宝典”App吸引了大量经认证的驾校、教练入驻,帮助用户获取驾校及教练的基本情况、教学质量、服务品质、历史评价、培训价格等信息,从而作出更加理智的报名决策。“驾考宝典”App还联通驾校智能管理PaaS平台,方便用户实时约课、查看驾校课程安排,选择心仪课程。同时,驾校智能管理PaaS平台链接驾考模拟器、路考仪、AI机器人教练三大智能硬件产品,搭建智慧驾校“三位一体”运营模式。通过对合作驾校进行数字化改造,利用三维数字建模,真实场景模拟等,将真实场景的车辆、场地、教练管理,虚拟化成一个“数字孪生”的智能管理平台,通过管理平台关联的“驾考宝典”App、车载端交互终端、教练端App、智能管控中心、后端管理平台等,实现一体化智能管理。通过PaaS平台集成管理智能AI教练系统、模拟器系统、路考仪系统等多个应用,实现多套系统之间业务数据的实时无缝衔接,在车与车之间、车与基础环境之间都互通互联,提高车辆、场地等利用效率,从而推动驾培机构的智能化发展。调研组专家、北京交通大学原副校长张星臣认为,木仓科技以创新的理念不断推陈出新,打造出的新型交通驾培服务产品,推动传统驾培行业转型升级到数字孪生阶段,把驾培学员代入驾培元宇宙,为用户提供了全新的学车体验。

  服务于人,把创新落到用户需求上。科技创新的宗旨在于服务人,这是发展科技事业的根本目的。木仓科技建立之初,互联网经济蓬勃发展,“互联网+”成为各行各业创新业态的关键点。木仓科技紧紧抓住机遇,将互联网与驾培行业深度融合,通过对传统驾培行业弊端的深入梳理,从用户的角度出发,思考产品创新方向,打造了独具特色的“驾考宝典”App,发挥了互联网产品配置信息的特点,在驾培机构和用户之间扮演了一个桥梁角色。通过产品促进驾培机构信息公开透明化,将以安全驾驶培训为初衷的优质驾校,兢兢业业、一丝不苟的教练导向了用户面前,为用户提供了明晰的驾培机构信息和安全优质的驾培服务,解决了学车用户择校难、报名难的问题。同时,木仓科技通过将场地驾驶和道路驾驶技能知识、考试要点难点的数字化呈现,为用户提供了更方便快捷的学车体验,更好地满足其个性化、便捷化、多样化驾驶培训需求,解决了用户学车难的问题。正是木仓科技以用户的需求为出发点,通过对产品的创新,以科技发展方向为指引,整合自身技术实力、驾培行业资源,寻找到了以智慧化硬件工具为发展方向的行业新增长点,为行业智慧化转型升级走出了一条新路子。

  创新向实,让行业转型提质增效。创新要实,就是要推动全面创新。当前,如何满足学员学车新需求是驾培行业升级发展需要回答的时代课题。木仓科技通过创新性搭建驾校智能管理PaaS平台连接各个产品,向驾培行业全面赋能,打通用户、教练、驾培机构各主体壁障,畅通报名、学车、考试各环节,真正形成了智慧化驾培生态体系。这不仅有效地提升了用户练车各链条的运营效率,降低了成本费用,还实现驾培行业精准运营、智慧运营、高质量运营,打造了新的驾校运营模式,提高了培训质量。木仓科技正是通过创新覆盖了行业全环节,构建了完整的智慧化服务体系,使产品在行业全链条中形成了合力,从而占领了先机、赢得了优势,为行业转型升级提供了新的发展驱动力。